سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 5 أكتوبر 2026 · آخر تحديث: 22 أكتوبر 2026 (حذف الحساب: السجلات على هاتفك؛ تقرير الطبيب التعريفي)

توضح هذه السياسة المعلومات التي يجمعها تطبيق VitaGuard لنظام Android وخدمة VitaGuard عبر الإنترنت («VitaGuard» أو «نحن»)، وكيف نستخدمها ونشاركها، ومدة احتفاظنا بها، وكيف يمكنك حذفها. للاستفسارات: support@vitaguard.health.

1. المعلومات التي تُدخلها في التطبيق

يخزّن التطبيق ما تسجّله على هاتفك:

• ضغط الدم: القيمتان الانقباضية والانبساطية، والنبض، ووضعية الجسم، والوقت، وملاحظاتك.
• الجلوكوز: القيم، ونوع القراءة (مثل الصيام أو بعد الوجبة)، والسياق، والملاحظات.
• الإنسولين: نوع الإنسولين، والوحدات، والتوقيت.
• الأدوية وسجلات الأدوية: أسماء الأدوية، والجرعات، والجداول وأوقات التذكير، والملاحظات، وتواريخ البدء والإيقاف، وما إذا كانت كل جرعة قد أُخذت أو تُخطّيت أو أُجّلت.
• الملف الشخصي والأهداف الصحية: الاسم، والعمر، وتاريخ الميلاد، والجنس، والجنسية، والوزن، والطول، وحالة السكري، وحالة الحمل وأسبوعه، وسكري الحمل، وأهدافك لضغط الدم والجلوكوز، ووحدات القياس والمعايير، واللغة، وتفضيلات المنبّه.

تبقى بعض القراءات التي تحددها على أنها غير صحيحة في سجلاتك، مع وسمها بأنها غير صالحة واستبعادها من الرسوم البيانية والإحصاءات والتقارير.

2. معلومات الحساب

إذا أنشأت حساباً، نجمع بريدك الإلكتروني واسمك الأول واسم العائلة وكلمة المرور. تُخزَّن كلمة المرور فقط على شكل تجزئة تشفيرية أحادية الاتجاه. ونخزّن كذلك منطقتك الزمنية ولغتك المفضلة، وخطة اشتراكك وسجلّها، وأي رمز ترويجي تستخدمه. وVitaGuard مخصص حالياً للبالغين الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً فأكثر، وليس موجهاً للأطفال. وإذا أتحنا لاحقاً ملفات يديرها أحد الوالدين أو مقدّم رعاية لشخص آخر، فسنحدّث هذه السياسة قبل إتاحتها.

3. المزامنة السحابية

عندما تكون مسجّلاً الدخول على خطة تشمل المزامنة السحابية، تُنسخ المعلومات الواردة في القسم 1 إلى خوادمنا لكي يمكن نسخها احتياطياً واستعادتها. يحمل كل سجل تتم مزامنته معرّفاً عشوائياً يُنشئه التطبيق لتثبيتك، وهو ليس معرّف جهاز هاتفك. وإذا طلبت تقرير الطبيب التعريفي بالذكاء الاصطناعي دون مثل هذه الخطة، يرفع التطبيق ملفك الشخصي وقراءات ضغط الدم والجلوكوز والإنسولين الخاصة بالفترة التي يغطيها التقرير فقط، ولا تُرفع الأدوية ولا سجلات تناولها. وهذه البيانات المرفوعة ليست نسخة احتياطية سحابية: فدون خطة تشمل المزامنة السحابية لا تُستعاد إلى الهاتف. وتبقى مخزنة في حسابك إلى أن تحذفها أو تحذف حسابك. أما الإصدارات الأقدم من التطبيق (1.0.3 وما قبله) فترفع بدلاً من ذلك القراءات التي لم تُرفع بعد، ضمن حد أقصى، وتُحفظ بالطريقة نفسها. وفيما عدا ذلك، دون حساب أو دون مزامنة سحابية، تبقى هذه السجلات على هاتفك.

4. معلومات الجهاز والتطبيق والاتصال

• تُبلغ الطلبات المرسلة من التطبيق خوادمنا بمنصة التطبيق (Android) وإصدار التطبيق.
• كأي خدمة على الإنترنت، ترى خوادمنا عنوان IP الذي يأتي منه اتصالك. يسجّل خادم الويب وأنظمة الأمان لدينا عنوان IP، والوقت، والعنوان المطلوب، ومعرّف المتصفح أو التطبيق، لحماية الخدمة من إساءة الاستخدام. نحتفظ بسجلات الوصول هذه لمدة 30 يوماً تقريباً.
• تُسجَّل محاولات تسجيل الدخول مع البريد الإلكتروني والوقت، دون عنوان IP الخاص بك، حتى يمكن إيقاف محاولات تخمين كلمات المرور. تُحذف هذه السجلات بعد 24 ساعة.

5. الملاحظات وبلاغات الأخطاء

عندما ترسل ملاحظات من التطبيق، نتلقى نوع الملاحظة (خطأ أو فكرة)، ورسالتك، وإصدار التطبيق، وإصدار Android لديك، وطراز جهازك. إذا كنت مسجّلاً الدخول، يُرفق حسابك وبريدك الإلكتروني. ونخزّن أيضاً عنوان IP الذي ورد منه البلاغ للحد من إساءة الاستخدام. نحتفظ بعنوان IP هذا لمدة 30 يوماً ثم نزيله من السجل؛ وقد يُحتفظ ببقية البلاغ لتحسين VitaGuard. تُرسل نسخة من كل بلاغ (دون عنوان IP) بالبريد الإلكتروني إلى صندوق الدعم لدينا. تُحذف الملاحظات المرتبطة بحسابك عند حذف حسابك.

5A. استبيان ما قبل الإطلاق

خلال مرحلة الاختبار الداخلي ندعو المختبرين إلى تعبئة استبيان اختياري على vitaguard.health/survey. لا يطلب النموذج اسمك أو بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو موقعك أو قراءاتك الصحية أو معلومات حسابك في VitaGuard. ولا يرتبط بحسابك، ولا يستخدم ملفات تعريف الارتباط أو أدوات التحليلات أو الإعلانات. نخزّن إجاباتك (الاختيارات والتقييمات، ووصفاً اختيارياً لأي مشكلة واجهتك)، ومعرّف استجابة عشوائياً، وساعة الإرسال، ونستخدمها فقط لتقييم VitaGuard وتحسينه قبل إطلاقه للعامة وبعده. تُرسل نسخة إشعار من كل استجابة بالبريد الإلكتروني إلى فريقنا. يرجى عدم كتابة معلومات شخصية أو صحية في خانة الوصف.

قد تتضمن السجلات التقنية والأمنية العادية، بشكل منفصل، معلومات مثل عنوان IP ونوع المتصفح (انظر القسم 4). نستخدم هذه السجلات لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام وموثوقية الخدمة، ولا نربط إجابات الاستبيان بهذه السجلات بشكل اعتيادي. وقد تتم مراجعة السجلات عند الحاجة للتحقيق في حادث أمني أو إساءة استخدام. وللحد من الرسائل المزعجة نحتفظ أيضاً بعدّاد قصير الأجل مشتق من عنوان IP (وليس العنوان نفسه) لمدة تصل إلى ساعة.

نحتفظ بإجابات الاستبيان لمدة لا تتجاوز 12 شهراً من تاريخ الإرسال، لاستخدامها في تقييم VitaGuard وتحسينه قبل الإطلاق وبعده. بعد ذلك، تُحذف الإجابات الفردية والتعليقات النصية، وقد نحتفظ بإحصاءات مجمعة لا تحدد هوية أي مشارك. ولأن الاستبيان لا يطلب معرفاً ولا يربط الإجابات بحساب VitaGuard، فقد لا نتمكن لاحقاً من تحديد إجابة بعينها لتقديمها أو تصحيحها أو حذفها.

6. تقارير الطبيب بالذكاء الاصطناعي

إذا طلبت تقرير طبيب بالذكاء الاصطناعي، تحسب خوادمنا ملخصات لسجلاتك عن الفترة التي تختارها: مثل الأعداد والمتوسطات والنطاقات والتوزيعات والاتجاهات لبيانات ضغط الدم والجلوكوز والإنسولين لديك. تُرسل هذه الملخصات، مع عمرك، وعند الاقتضاء حالة السكري والأهداف، إلى مزوّد خدمة ذكاء اصطناعي تابع لجهة خارجية لكتابة التعليق. لا نرسل اسمك ولا بريدك الإلكتروني ولا تاريخ ميلادك ولا معرّفات حسابك. ولا تُضمَّن أسماء الأدوية حالياً. يُخزَّن التقرير النهائي مع حسابك إلى أن تحذفه أو تحذف حسابك. قد يكون التعليق الذي يكتبه الذكاء الاصطناعي خاطئاً، وهو ليس نصيحة طبية.

7. المشاركة مع طبيب تختاره

عندما تتوفر ميزة الربط بالأطباء في إصدار التطبيق لديك، يمكنك ربط حسابك بطبيب يستخدم VitaGuard. لا نشارك بياناتك مع أي طبيب إلا بعد أن تأذن أنت بالربط. وطوال فترة نشاط الربط، يمكن لذلك الطبيب رؤية السجلات الصحية المخزنة في حسابك على VitaGuard. ويشمل ذلك قراءاتك، وسجلات الإنسولين والأدوية، والسجلات، وتقارير الطبيب بالذكاء الاصطناعي، واسمك وعمرك، والتنبيهات والملاحظات التي ينشئها الطبيب. يستمر الربط إلى أن تنهيه أنت أو الطبيب.

إذا أعدّ طبيبك تنبيهات، فقد تُرسل إليه رسائل تنبيه تتضمن اسمك والقراءة بالبريد الإلكتروني وعلى شكل إشعارات في المتصفح، عبر خدمة الإشعارات في متصفح الطبيب. ولا يمكن استرجاع الرسائل التي سبق تسليمها.

8. كيف نستخدم المعلومات

• لتشغيل ميزات التطبيق التي تستخدمها: السجلات، والرسوم البيانية، والتذكيرات، والنسخ الاحتياطي السحابي والاستعادة، وتقارير الطبيب بالذكاء الاصطناعي.
• لمشاركة البيانات مع طبيب عندما تكون قد أذنت بذلك.
• لإرسال رسائل الحساب، مثل إعادة تعيين كلمة المرور وتأكيد حذف الحساب.
• للرد على طلبات الدعم والملاحظات، ولإصلاح VitaGuard وتحسينه.
• للحفاظ على أمان VitaGuard، ومنع إساءة الاستخدام، والوفاء بالالتزامات القانونية.

لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نستخدمها للإعلان، ولا نشاركها مع وسطاء البيانات.

9. مزوّدو الخدمات

نستعين بمزوّدي بنية تحتية سحابية وخدمات تابعين لجهات خارجية لأداء الوظائف التالية:

يمكن لمسؤولي VitaGuard المخوّلين الوصول إلى معلومات الحساب لتقديم الدعم وإدارة الاشتراكات. يتطلب تسجيل دخول المسؤولين المصادقة متعددة العوامل، وتُسجَّل الإجراءات الإدارية. وقد نفصح عن المعلومات أيضاً عندما يقتضي القانون ذلك.

10. أين تُعالَج بياناتك

قد يخزّن مزوّدو البنية التحتية السحابية والخدمات لدينا المعلومات ويعالجونها في بلدان غير البلد الذي تقيم فيه — مثلاً لاستضافة خوادمنا ونسخنا الاحتياطية، ولإنشاء تقارير الطبيب بالذكاء الاصطناعي. لذا قد تُعالَج معلوماتك خارج بلدك.

11. البيانات على هاتفك

يحتفظ التطبيق بسجلاتك في مساحة تخزينه الخاصة على هاتفك، ليعمل التطبيق دون اتصال. تُشفَّر رموز تسجيل الدخول باستخدام Android Keystore. وتُستثنى بيانات التطبيق من النسخ الاحتياطي السحابي في Android ومن النقل من جهاز إلى جهاز. إذا صدّرت ملف نسخة احتياطية من التطبيق، فأنت من يقرر أين يذهب هذا الملف ومن يمكنه رؤيته.

لا يستخدم VitaGuard موقعك أو جهات اتصالك أو الكاميرا أو الميكروفون. ولا يقرأ التطبيق حالياً بيانات من Health Connect.

12. الأمان

تنتقل البيانات بين التطبيق وخوادمنا عبر اتصالات HTTPS مشفّرة. تُخزَّن كلمات المرور فقط على شكل تجزئات. الوصول إلى أنظمة الإنتاج مقيّد، وتستخدم حسابات المسؤولين المصادقة متعددة العوامل، وتُشفَّر نسخنا الاحتياطية لقاعدة البيانات قبل تخزينها خارج الموقع. لا يوجد نظام آمن تماماً، لكننا نعمل على حماية معلوماتك وإصلاح المشكلات بسرعة.

13. مدة احتفاظنا بالمعلومات

14. حذف حسابك

أسهل طريقة لحذف حسابك هي من داخل التطبيق: القائمة ← سحابة VitaGuard ← إجراءات حساسة ← حذف الحساب. وإذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى التطبيق، يمكنك طلب الحذف عبر vitaguard.health/delete-account، حيث نرسل رابط تأكيد إلى عنوان البريد الإلكتروني لحسابك. الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه.

عند حذف حسابك، نزيل فوراً من أنظمتنا النشطة:

• سجلاتك الصحية وملفك الشخصي وأدويتك؛
• تقارير الطبيب بالذكاء الاصطناعي الخاصة بك؛
• روابطك مع الأطباء، والملاحظات والتنبيهات المرتبطة بك؛
• سجلات اشتراكك؛
• الملاحظات المرتبطة بحسابك؛
• بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.

يسري الحذف فور تأكيده: يُسجَّل خروجك من جميع الأجهزة، وتُزال البيانات المذكورة أعلاه فوراً، أو خلال دقائق إذا كانت أنظمتنا مشغولة. ويُزال سجل الحساب المختصر الموصوف أدناه بعد نحو 30 يوماً، وتنتهي صلاحية النسخ الاحتياطية خلال 24 شهراً.

ما يتبقى:

• سجل حساب مختصر لمدة 30 يوماً تقريباً. لا يحتوي إلا على رقم حساب داخلي، وتواريخ إنشاء الحساب وآخر استخدام له وحظره (إن حُظر يوماً) وحذفه، وطريقة طلب الحذف، دون أي اسم أو بريد إلكتروني أو بيانات صحية أو بيانات دفع. يُستخدم لإتمام الحذف بأمان، ثم يُزال نهائياً خلال عملية التنظيف اليومية بعد انقضاء الثلاثين يوماً.
• سجلات حذف مستعارة. تحتوي على صيغة مُرمَّزة أحادية الاتجاه لرقم الحساب الداخلي وتواريخ الحذف، دون أي اسم أو بريد إلكتروني أو بيانات صحية. نحتفظ بها لكي يُعاد تطبيق حذفك إذا اضطررنا يوماً إلى استعادة نسخة احتياطية لقاعدة البيانات، ولإثبات تنفيذ الحذف. وتُحفظ سجلات الإجراءات الإدارية المتعلقة بحسابك بالصيغة المستعارة نفسها.
• النسخ الاحتياطية المشفّرة. قد تظل النسخ الاحتياطية التي أُنشئت قبل حذفك تحتوي على بياناتك إلى أن تنتهي صلاحيتها وفق الجدول الدوري (حتى 24 شهراً). ولا تُستخدم لأي غرض آخر، وأي استعادة تعيد أولاً تطبيق جميع عمليات الحذف المسجّلة.
• الرسائل المرسلة سابقاً. لا يمكن استرجاع الرسائل التي سبق إرسالها، مثل التنبيهات إلى طبيب كنت مرتبطاً به.
• سجلات الشراء لدى متجر التطبيقات. نحذف سجلات الاشتراك الخاصة بنا. أما متجر التطبيقات الذي دفعت عبره فيحتفظ بسجلات الشراء الخاصة به وفق شروطه.

في الإصدار 1.0.4 من التطبيق وما بعده، عند حذف حسابك من التطبيق، تختار ما يحدث للسجلات الموجودة على ذلك الهاتف. فمع الإبقاء على السجلات تبقى على الهاتف وتواصل العمل دون اتصال، وتصبح محفوظة على ذلك الهاتف فقط، وليست منسوخة احتياطياً في أي مكان، ولا تُضاف إلى أي حساب إلا إذا أكّدت ذلك بعد تسجيل الدخول مجدداً. أما إزالة السجلات فتزيلها نهائياً من ذلك الهاتف. ولا يغيّر حذف حسابك عبر موقعنا أي شيء على هاتفك. ويؤدي إلغاء تثبيت التطبيق إلى إزالة كل ما يخزّنه على هاتفك. أما الإصدارات الأقدم من التطبيق (1.0.3 وما قبله) فتزيل سجلات VitaGuard من الهاتف عند حذف حسابك منه.

إذا كنت تدفع مقابل اشتراك VitaGuard عبر نظام الفوترة في متجر التطبيقات وكان مرتبطاً بحسابك، فإننا نوقف تجديداته المستقبلية قبل حذف الحساب. وتضيع المدة المدفوعة المتبقية مع الحساب، ويخضع استرداد المبالغ لقواعد متجر التطبيقات. وإذا كانت هناك دفعة لا تزال معلّقة، أو تعذّر الوصول إلى متجر التطبيقات، فلن نحذف الحساب ولن يتغيّر شيء: أكمل الدفعة المعلّقة أو ألغِها في متجر التطبيقات، ثم حاول مرة أخرى. أما الاشتراك الذي لم يُربط بهذا الحساب قط، كاشتراك اشتُري أثناء تسجيل الدخول بحساب آخر، فلا يتأثر بالحذف؛ أدِره من متجر التطبيقات.

15. خياراتك وحقوقك

يمكنك عرض معلوماتك وتصحيحها في التطبيق، وتصدير ملف نسخة احتياطية، وإنهاء الربط مع طبيب، وحذف حسابك في أي وقت. وبحسب مكان إقامتك، قد تكون لك أيضاً حقوق في:

• الوصول إلى معلوماتك أو تصحيحها أو الحصول على نسخة منها؛
• حذف معلوماتك؛
• الاعتراض على طريقة استخدامنا لها أو تقييدها؛
• تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات.

لحذف حسابك، استخدم زر حذف الحساب في التطبيق (انظر القسم 14)، أو إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى التطبيق، vitaguard.health/delete-account. وللطلبات الأخرى، راسل support@vitaguard.health من عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك؛ ويمكنك أيضاً مراسلة هذا العنوان إذا لم تنجح عملية الحذف الآلية معك. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

16. التغييرات على هذه السياسة

سنحدّث هذه الصفحة عندما تتغير ممارساتنا، ونحدّث تاريخ آخر تحديث أعلاه. وإذا كان التغيير جوهرياً، فسنبذل جهوداً معقولة لإبلاغك، مثلاً عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.

17. التواصل

راسلنا على support@vitaguard.health.